日本「はちま起稿」網路輿論操作事件懶人包

2012年1月16日晚上,日本相當大的遊戲個人部落格「はちま起稿」爆發新聞造假被抓包風波,最後站長表示「把站台控制權及發言帳號都交由朋友,退出此blog運作」,但是事情目前還在延燒

Koida.jpg

我就以一個同圈子的經驗,盡量以最簡單的方式解釋這整個操作的全貌:

這次「はちま起稿」事件的原因是,長期以來該blog的遊戲新聞都是從2ch取材,不少網民(或者海外媒體,包括我個人在內)都有訂閱這樣的情報來源。其他包括「オレ的ゲーム速報@刃」、「やらおん!」也是類似的個人blog。

其中,「はちま起稿」和「オレ的ゲーム速報@刃」曾經為了同一則新聞而吵翻天,從這個時候開始有讀者慢慢注意到這兩邊似乎各代表一群商業利益,兩邊所註冊的帳號及IP來源也疑似來自大手遊戲公司內。「やらおん!」則隨後爆發站長和副站長因為「經營」方向不同而分家的醜聞。

今天最新的狀況是「はちま起稿」被人肉搜索到 はちま的父親開設的廣告公司從遊戲相關公司收取了業務酬勞,而遊戲相關公司與SCE關係匪淺,例如顧問就是出井伸之。詳述請見まとめWiki。「はちま起稿」目前除換人經營外,有遊戲公司怕捲入風波已經將廣告下架。

所以回頭看第一段所說的站長「離職信」就可以推斷出狀況:今天如果這是一個個人blog可以說關就關,但是因為商業契約尚未結束,所以才會有轉移的動作發生。

補充一下,剛剛看到plurk上才想到忘了寫「はちま起稿」真正為人詬病的是變造假消息,和身為媒體沒有明確標示自己的內容來源,也就是說他違背了合理利用原則,這對2ch用戶是最大的忌諱。

就我來看,包括「オレ的ゲーム速報@刃」、「やらおん!」等也會陸續被挖出底細,原因在於這幾家雖然表面上對立,但背後代理廣告公司和遊戲公司的資金來源都差不了多少。尤其是SONY集團 2005年已經被抓到言論操作,現在又被抓出資金支援,還出現了出井伸之的名字(儘管他可能沒空管這種瑣事)

這次之後blog行銷可能會收斂許多。新的操作應該會是twitter的假情報操作

但不管哪一種都是一樣的模式,想知道模式就繼續看下去吧。

首先請大家看這張圖

SM.gif

這裡的隱密工作原文是ステマ,也就是ステルスマーケティング(stealth marketing),是2011年7月之後熱門起來的網路名詞。廠商付報酬給特定人或公司,讓他們發表對廠商有利的情報,或者對手廠商不利的情報,並且鼓動不知情的網路使用者散播跟舉行祭典。

不只在日本,在台灣和大陸也有不少這類制度化的網路商業情報操作存在。台灣的遊戲公司使用各種方法不管是自家人灌水,或是委託所謂「口碑行銷公司」演雙簧,洗遊戲論壇排名已經是常見的事情。在某個轉型商業化的論壇,各廠也有不少業務進駐互挖對方牆角。甚至經常在PTT上面看到顧客抱怨某廠的XXX很爛,其分析精闢入裡甚至知道非公開的bug...這些都是所謂的ステマ。

現在最窘的是海外很多針對otaku的新聞網站以前經常跟著起鬨...。平心而論我自己也會受到影響,不過細心的讀者可能注意到我寫的東西已經多半是個人的評論,雖然這比較難像某些站「xxx十大名言」「xxxx美女組圖」一樣吸睛,但至少不會被打臉。

話說現在哪些動漫新聞是ステマ我也可以猜出八成了,但還是別戳破他們吧。

我個人覺得ステマ是不可能消滅的,只會換個方式。但是當你是企業操盤的人,你就必須冷靜看待這些事情並且做出分析,哪些是你該做的?哪些不是你該做的?

消費者的口碑很重要,所以你應該將預算挪給適當的輿論操作,這包括網路部落客的試用(記得叫他們打上工商服務mark,這樣他們就能大方領錢)、鼓勵顧客在facebook上轉貼給獎,或者機車一點,買你對手產品論壇的廣告板位,這些都是可以用KPI tools來計算的,所以盡量去做。

不要買首頁廣告(除非你就是fb裡面App的營運者,fb廣告對fb內有效)、不要花錢給公關公司買發帖數(有這個錢你不如拿去辦活動,叫顧客自願性的去灌爆你產品的版),廣告公司是執行你意念的人,不要讓他幫你想沒想過的花錢方式。

讓廣告公司給他們適當的預算,讓他們作出有質感的廣告,上檔,看結果。剩下的行銷預算,產品跟網路有關的,把預算直接花在消費者身上。產品跟網路無關的,把預算直接花在業務員身上。

其餘的,就祈禱你的產品/軟體真的像研發所說的至少一半好,明天世界經濟不要崩盤,如此而已。

留言

  1. 因はちま起稿一事搜索發現貴blog, 你寫的評論很全面中肯, 小弟往後會不時來拜讀交流~~

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  2. 過獎了,我也只是被大三角板玩弄於掌間的犧牲紳士而已...

    要是這三家都停了那才刺激,誰有那個閒時間去追V速討論串啊?!聲優板還可以追,遊戲和動畫類根本是每秒幾百則上下

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  3. 所以對他們而言,有時也是不得己的,畢竟這類"個人部落格"實際上多數得花上許多人心力去維持
    而要這些人真的作義工?
    那首先只是妄想而已…
    當然廣告也是一種財源,但那只怕光維持網站平台的基礎成本就不太夠了
    所以最後這些人也只能作起這類商業行為

    就理想面來說,這的確是很不好的事
    但若以現實面…,至少這些部落格的確也提供了許多新聞
    哪怕其中有的是假的,總也比當這些部落格停止後,以後大家得手動追蹤消息要好上許多…
    反正”假”這種事,在咱們的社會中處處可見,也不差這一點點了


    至於商業公司嘛…,很多時候用這種黑暗手法也是不得已的
    畢竟若是老實經營就會賺錢的話,那共產主義也不會倒台了…(因為共產主義是基於人性的善念與無私所組成的架構)
    所以所謂”行銷”其實比的也就是誰用的黑暗手法比較多,而又不會被抓到,那就可以賺錢了
    然後被抓到也就只能自認倒楣…
    這不只是經營公司而已,其實每個人活在都是一樣,無論是自己作事或是與人相處,這類手法實際上都少不了…

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  4. 重點手法,基本上美國這方面的規範比較嚴謹,所以美國搞網路宣傳的會比較老實地說我這個網站是跟那些公司合作的。
    例如MS是公開招募願意挺的個人BLOG,並且會規範BLOG管理員要在首頁明顯處註明。
    日本這次出事情的很明顯的是行銷公司看準法規不嚴謹搞出一堆假中立真宣傳的網站。
    出包了被鄉民圍爐只是剛好而已。

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  5. 這幾年日本OTAKU關聯產業生不出有魅力的contents也都是因為吃這種ステマ類固醇吃太多造成的。

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  6. 還有,這兩個まとめ網站互K是自演。因為他們拼命宣傳的廣告主因為長年虧損,行銷預算變少了,也就是說他們在爭奪同一塊大餅。
    至於被這兩個まとめ網站會去找廣告主的對手呢?突然轉變立場怎麼跟他們養起來的基本教義派交代?

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  7. http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20120116-00000109-it_nlab-inet Yahoo Japan也報導了

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  8. 美國政府有政治獻金法,可以確定知道議員們臺面上的資金來源與替哪些團體喉舌,日本台灣這方面都喜歡做偷偷摸摸的,表面上看來公信力比較高,實際上比較惡質......政治生態與廣告圈生態都如此,是國民性?

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  9. 都停了才好
    一切回歸到最初的狀態
    只要知道哪個時候出什麼主機遊戲就夠了
    搞的像台灣那些娛樂新聞一樣一堆假消息
    就專洗支持信眾的腦

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  10. 目前看起來はちま起稿應該會就這樣經營下去:
    1.根據Google Reader的統計資料,昨天東窗事發後到現在將近24小時發稿量並沒有減少
    2.新出現的兩個編輯還是老樣子在寫XBOX360是輸家的文章,原有的兩個編輯也還在
    3.唯一消失的是hatima自己的帳號,還有他很愛寫的貼圖彙整格式(就是只下標題然後貼幾張圖,然後又一個標題再幾張圖...)

    這樣合理推斷,hatima應該是改當公司管理職了。反正鄉民也拿他沒辦法。

    如果不談是非的話,我還滿驚訝於這公司規模之大。之前台灣癮科技分家的事情讓新舊雙方出稿量不穩了至少半個月,はちま起稿這麼穩可見人力非常夠

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  11. 可以簡單介紹美國相關法律、規範嗎?
    我完全沒有概念 OTZ

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  12. 其實美國在產品開箱文BLOG發展初期也發生過某公司贊助讓管理人寫提燈記事。被抓包的家電企業也是跟hatima事件的金主同一家公司。
    當然那幾個網站被鄉民們唾棄,也被媒體圍攻。而日本?日本媒體自己的提燈記事也沒少過。

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  13. 台灣這邊也是由來己久的ステマ行為又有多少人注意呢?

    「我在業界的勢力很大」可是句名言啊。
    持反論可不要踩到相關人仕的利益圈子,否則可會被群起圍攻的喔。

    旁觀者清:
    雜誌與邀稿作家、自稱業界人與自由撰稿者、出版社編輯與貼圖討論區、兼職翻譯與BBS討論板。
    牽來牽去、知者知之,老屁股可真多啊。

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  14. http://gehanew.com/archives/1669032.html 株式会社WillViiの営業品目に2chまとめサイトが!

    鄉民把這公司的PDCA抓了下來(原始版砍了,不過鄉民做好魚拓了)
    http://livedoor.blogimg.jp/gehad/imgs/6/0/60fbbe39.jpg

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  15. 台灣目前好像沒有相關法令?如果部落客收受廣告費用,寫了推薦文、心得文,似乎無法可罰?畢竟《公平交易法》、《消費者保護法》的重點都在於「廣告不實」,也就是商品內容和廣告不相符時才能處罰(而且處罰的案例也不多)。

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  16. 我只能說,理想與現實終究是不同的
    希望負面八卦、造謠毀謗者消失,每個人都會有這種想法
    但實際上有可能嗎?
    人性是的本身就是喜歡謠言的,哪怕現在各位口口聲聲的說不喜歡八卦,但聽到時,多數不也是聊得風生水起?
    不可否認的是,有謠言有才一個持久的活絡"社群",如果這些八卦真的都去除了?
    那人氣也就喪失了,最後整個產業也只有衰落

    以遊戲為例,這些部落格都關門了是很好嗎?想必會有很多自己為正義者一吐為快,但當消息不流通之後,又沒有了八卦,那參與遊戲相關話題的人就會減少,而沒了話題,許多人也就不會再接觸遊戲,當大量的人脫離遊戲界之後,消費市場也就面臨萎縮,最後遊戲公司因為只剩下一些遊戲狂熱者的存在,收入不足而降低遊戲的各類成本,甚至停止開發,於是整個遊戲產業就沒落了…,最後損失的又是誰呢?

    人性本身就是歪曲的,那強行對"因人而產生的活動"進行導正,那只會造成崩潰而已…

    或許很多人是理想主義者,不願意承認這些…
    但我也只是從社會上的現實來說罷了

    究其根本…要別人熱心公益當義工,不許和財團掛勾、圖謀不當利益
    但說這話的自己又有沒有自身作到呢?或是只會要求他人?

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  17. 想到宅宅新聞跟動力曼波.....(汗
    可惜詳細V速討論的網址嗎?

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  18. 嚴格寫成希臘字母「ν」,以現代英語唸作"Nu",來源是ニュース速報 → ニュー速 → ν速
    http://hayabusa.2ch.net/news4vip/

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  19. http://livedoor.blogimg.jp/gehad/imgs/9/5/951b97f1.jpg

    不想看長文請看本圖

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  20. 廣告雯不是不好,不好的真假不分。

    現在的問題是這種網路假民意假人氣反而反噬業界了。

    當企劃部門的企畫也被這些外包的廣告商創造的假人氣給誤導開發出違背市場需求的產品造成大虧損就別哀錢難賺。
    (很不幸的是,日本企業這點很多地方都很像WW2的皇軍大本營)

    這也就是lordmi在最後感言說的。

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  21. 補充,這次的風波被抓到的所謂的『個人blog』是「廣告商」。
    如果這些出問題的是你說的遊戲狂熱者那就算了。
    還是說拿錢寫好話的個體戶那也無可厚非,這明明是個廣告公司。

    「真正的行銷不問『想賣甚麼』而是『顧客想買甚麼』。」 (Drucker.P.F.,2002)

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  22. 喔喔...原來是這裡...來過來過...更新超快

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  23. 上年看得出一眾所謂GK圍插3DS,力推PSV陣勢,真令人以為老任是他們十世仇家
    不過年末的3DS日本大賣,PSV冷淡,其實已令大家醒覺所謂這些高流量的BLOG,和FAMI通現在的評分一樣, 實際對市場影響力不大

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